Bij VisVang Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Of u nu een beginner bent die uw eerste enkelhandige hengel aanschaft of een doorgewinterde expert die op zoek is naar hoogwaardige dubbelhandige uitrusting, wij staan voor u klaar. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
  • De originele aankoopbon of orderbevestiging wordt meegestuurd.
  • Het product niet op de lijst van niet-retourneerbare items staat (zie onderaan).

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw ordernummer
    • De reden voor retour
    • Of u een refund of omruiling wenst
  2. Wacht op goedkeuring. Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 2 werkdagen reageren met een retourautorisatie en instructies.
  3. Verzend het product naar het volgende adres:
    VisVang Winkel
    Retourafdeling
    Mozartlaan 1709
    ‘s-Gravenhage, NL 2555JK
    Zorg voor een veilige verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
  4. Behandeling. Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Bij goedkeuring processing we uw refund of sturen we het vervangende product.

Refunds

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen verwerkingstijd, afhankelijk van uw bank.
  • PayPal: 3-5 werkdagen verwerkingstijd.

Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons.

Niet-retourneerbare producten

Uit onze productassortimentanalyse zijn de volgende items vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen niet retourneerbaar:

  • Vliegbindgereedschap (bijv. van C&F of Dr. Slick)
  • Geopende verpakkingen van vliegendozen (bijv. van Airflo of C&F)
  • Gebruikte artikelen die niet in originele staat zijn.

Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retouraanvraagtemplate

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste VisVang Winkel team,

Ik wil graag een product retourneren/omruilen van mijn bestelling met ordernummer [voeg ordernummer in].

Productnaam: [naam van het product]

Reden voor retour: [bijv. verkeerd product, defect, niet tevreden]

Gewenste oplossing: refund / omruiling

Ik hoor graag zo snel mogelijk van u.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stuur deze informatie naar [email protected] om uw retour te starten.

Contact

Heeft u vragen over retourneren? Neem contact op met ons klantenteam:

Wij helpen u graag verder!